Reklamacije i povrat

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku 14 dana od dana primitka proizvoda. Obavijest o raskidu pošaljite e-mailom na [email protected] ili poštom na Barberova d.o.o., Ilica 142, 10000 Zagreb. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid propisan Zakonom o zaštiti potrošača.

Proizvod vratite najkasnije 14 dana od obavijesti, neotvoren i u originalnom pakiranju. Troškove povrata nosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili je poslan pogrešan artikl. Uplaćeni iznos vraćamo u roku 14 dana od primitka proizvoda, istim sredstvom plaćanja.

Materijalni nedostatak

Ako je proizvod neispravan ili oštećen u transportu, javite nam u roku 8 dana s fotografijom paketa i artikla. Nakon utvrđenja nedostatka nudimo zamjenu, popravak, sniženje cijene ili povrat cijelog iznosa — po vašem izboru u okvirima zakona.

Nezadovoljstvo uslugom u salonu

Ako niste zadovoljni šišanjem ili oblikovanjem brade, recite nam odmah ili u roku 7 dana — korekciju radimo besplatno, kod istog ili drugog majstora, po vašem odabiru.

Pisani prigovor

Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete uputiti na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Odgovor dostavljamo u pisanom obliku u roku 15 dana. Za mirno rješavanje sporova nadležan je Sud časti HGK i Centar za mirenje pri HGK.